Hadeelo

Gemeinsamer Posteingang

Eine WhatsApp-Nummer, beantwortet von Ihrem ganzen Team

Wenn Kunden an Ihre WhatsApp-Business-Nummer schreiben, landen die Nachrichten meist auf einem einzigen Handy. Mit Hadeelo kommen sie in einem gemeinsamen Posteingang an, den jeder Mitarbeiter am Computer oder Handy öffnen kann – jeder mit eigener Anmeldung. Niemand muss das Handy herumreichen, und nie antworten zwei Personen demselben Kunden doppelt.

Kostenlose Testphase startenPreise ansehen

7 Tage kostenlos testen. Keine Kreditkarte nötig.

So funktioniert es

  1. 1Ein Kunde schreibt an Ihre NummerDie Nachricht erscheint für Ihr ganzes Team im Posteingang, mit Fotos, Sprachnachrichten und Dateien.
  2. 2Jemand übernimmt den ChatTippen Sie auf „Betreut von“ und wählen Sie einen Namen. Alle anderen sehen, dass der Chat bereits übernommen wurde.
  3. 3Antworten oder Notiz hinterlassenAntworten Sie am Computer oder Handy, oder hinterlassen Sie eine private Notiz, die nur Ihr Team sieht.

Das bekommen Sie

  • Filter für die Chats, die Ihre Aufmerksamkeit brauchen: Wartend (noch niemand hat geantwortet), Ungelesen, Meine, Ohne Zuständigen, Aus Anzeigen und Ihre eigenen Labels.
  • Wartezeit bei jedem Chat, damit Sie den Kunden, der am längsten wartet, sofort sehen.
  • Private Notizen im Chat – „Schon bezahlt“, „Nach 17 Uhr zurückrufen“ –, die Kunden nie sehen.
  • Labels wie „Neu“, „Bezahlt“ oder „Nachfassen“, als kleiner farbiger Punkt angezeigt.
  • Eine Kundenliste mit allen, die Ihnen je geschrieben haben.
  • Die WhatsApp-Business-App auf Ihrem Handy funktioniert gleichzeitig weiter.

Enthalten in: allen Tarifen, auch in der kostenlosen Testphase.

Fragen

Kann ich die WhatsApp-Business-App auf meinem Handy weiter nutzen?
Ja. Sie verbinden Ihre Nummer, indem Sie einen QR-Code scannen, und die App auf Ihrem Handy funktioniert weiter. Nachrichten erscheinen an beiden Stellen.
Wie viele Mitarbeiter können eine Nummer nutzen?
Fügen Sie so viele Mitarbeiter hinzu, wie Sie brauchen. Jede Person erhält einen eigenen Zugang, und der Inhaber entscheidet, wer zum Team gehört.
Sehen Mitarbeiter die Antworten der anderen?
Ja. Alle sehen das ganze Gespräch, wer geantwortet hat und wer den Chat betreut.

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