Wartezeit-Benachrichtigungen
Ihr Handy meldet sich, wenn ein Kunde zu lange gewartet hat
Ein Kunde, der auf WhatsApp zu lange wartet, kauft meist woanders. Hadeelo misst bei jedem unbeantworteten Chat die Wartezeit. Ist das von Ihnen gewählte Limit überschritten, meldet sich Ihr Handy – auch wenn Hadeelo geschlossen ist –, damit der Chat beantwortet wird, bevor der Kunde aufgibt.
7 Tage kostenlos testen. Keine Kreditkarte nötig.
So funktioniert es
- 1Limit festlegenZum Beispiel: eine Benachrichtigung, wenn ein Kunde 15 Minuten gewartet hat.
- 2Benachrichtigungen auf Ihrem Handy einschaltenEinmal tippen auf der Seite „Benachrichtigungen“ – auf jedem Handy, das sich melden soll.
- 3Benachrichtigung erhalten, Chat beantwortenTippen Sie auf die Benachrichtigung, und der wartende Chat öffnet sich.
Das bekommen Sie
- Der Inhaber erhält jede Benachrichtigung; Mitarbeiter erhalten Benachrichtigungen für die Chats, die sie betreuen.
- Funktioniert auch bei geschlossener App.
- Wartende Chats zeigen ihre Wartezeit im Posteingang und werden rot, wenn sie Ihr Limit überschreiten.
- Markieren Sie einen Chat mit „Keine Antwort nötig“, wenn ein Kunde sich nur bedankt hat.
Enthalten in: allen Tarifen, auch in der kostenlosen Testphase.
Fragen
- Funktionieren Benachrichtigungen, wenn Hadeelo geschlossen ist?
- Ja. Sind Benachrichtigungen auf einem Handy eingeschaltet, meldet es sich auch, wenn Hadeelo nicht geöffnet ist.
- Bekomme ich nachts Benachrichtigungen?
- Sie legen das Wartezeitlimit fest. Automatische Antworten übernehmen, wenn Sie geschlossen haben, damit nachts keine Nachricht unbeantwortet bleibt.